Vale vista hipotecario

Desde el año pasado (dic-2016) decidimos vender con mi señora la casa a un cliente del Banco Itau mediante hipotecario. Se iniciaron los trámites en diciembre del año pasado y hoy siendo 14 de mayo han pasado CASI 6 MESES SIN RECIBIR AUN EL PAGO DEL Vale Vista POR PARTE DE ITAU.Finalmente despues de la inoperancia (excusas de ejecutivo de vacaciones, con licencia, etc), y gran demora por parte del banco en lograr llegar al procesó de firma de escritura (realizado en Mayo), he tratado insistentemente de comunicarme con el ejecutivo y también con el Agente de la sucursal Gran Avenida y no responden NI CORREOS NI TELEFONOS (impresentable, donde esta al servicio a clientes o atencion del banco). Por otra parte, he tenido que realizar personalmente un seguimiento en el conservador de bienes raices para ir viendo en que proceso se encuentra la tramitación de la propiedad, y aún viendo que hace 10 días atras ya se produjo el alzamiento de ésta, aun no recibimos el Vale Vista por la venta.Desconozco por cuanto tiempo más deberé seguir esperando, ya que el banco NO MANIFIESTA NINGUNA COMUNICACION. Creo que casos como éste o similares debieran ser a lo menos fiscalizados por la superintendencia de bancos. Experiencia para nunca más vender a través de Itau.