Demora en crédito hipotecario

Era cliente de Corpbanca y funcionaba estupendo hasta su fusión con Itau, desde ese momento las gestiones han sido espantosamente lentas, desde afuera se nota que internamente tienen un desorden tremendo y una lentitud evidente.El caos reina en ese Banco y nadie hace nada por implementar un plan de contingencia.Desde Enero que estoy viendo un Crédito Hipotecario con ellos y aun no han sido capaces de indicarme cuando firmare escritura, han solicitado los mismos antecedentes en distintas fechas solo como una buena excusa para ganar tiempo.La ejecutiva nunca me ha respondido el teléfono, pasa la llamada a un operador que toma recado y solo a veces me devuelve el llamado, los correos son otro problema debo enviarle unos tres correos para recibir respuesta días después, con puras excusas.El 06-02 envie todos los antecedentes y en dos meses aun no tengo novedades concretas.