Ejecutiva cuentas nefasta

Banco itau me otorgó una Ejecutiva de cuentas grace viviana Muñoz Dìaz, la cual jamás a atendido mis llamados para solicitudes, tampoco responde mis correos. Ahora me encuentro viendo un crédito hipotecario y necesito una simulación, cosa que a ellos debiesen interesarles, error en pensar así ya que la Ejecutiva jamás a tomado en cuenta mis requerimientos, esto me pone muy molesto por qué no puedo gestionar el crédito con otros ejecutivos, el conducto es que ella lo canalice, pero cómo hacer ese tipo de canal si esa pequeña función no es atendida por la institución representada por Grace Muñoz. He puesto muchos reclamos y he solicitado que sea contactado, pero no he obtenido respuesta de nadie. siento que me discriminan. Me tienen muy molesto por el poco interés del banco en brindar una solución. Ahora he acudido a otros bancos la cual han atendido bien mi solicitud, lo malo es pasar por esos percances con gente que cree ser mejor que uno.