No envio de información solicitada

Mi reclamo va dirigido a Coprpbanca-Itau. Antes de la fusion con Corpbanca, exitía una buena atención, respuestas rápidas y concretas. Dada la fusion, llevo más de un año esperando información,. Me parece una pésima atención, nadie sabe nada. Ejecutivos que no responden. Pesimo el manejo de la sucursal de Rancagua y sus ejecutivos.necesito hace más de un año la copia de la escritura de una propiedad que compre hace 4 años, la he solicitado de varias formas y no me responden.Espero que logreen coordinar un mejor fucnionamiento. Ya que lo unico que están logrando es la migración de los clientes de itau (tenemos actualmente dos créditos hipotecarios con su banco). Y mi petición es como obtengo una copia de las escrituras de mis propiedades.Saludos