Cobro cae cuota pagada

24 de agosto cancele la cuota n°19 del CAE correspondiente a la suma de $32.000 aprox. a los dias recibo correo que tengo una cuota por vencer, ingreso al portal alumnos y me llevo la sorpresa que la cuota N°19 no fue descontada, me dirijo al banco Itau hacer respectivo reclamo y me dicen que ellos no ven "eso" y que no hay una entidad fisica donde se pueda hacer un reclamo por el CAE, solo hay que llamar a un telefono (800 399 299) o reclamos mediante correos ( [email protected] ) una burla. Despues de una serie de reclamos via mail y telefono, Asicom (intermedio del banco) me aconsejan cancelar la cuota que aparace impaga (por segunda vez) ya que despues debolveran los intereces y cuotas que no han sido reflejadas, con fecha 29-09-2017 (un mes despues) realizo el pago nuevamente de la cuota N°19 con intereses que van en $40.289 y ademas cancelo la cuota n°20 (ya que tambien los intereses pronto subirián) hasta ahy "todo bien", el dia lunes 02-09-2017 ingreso al portal alumnos para revisar mis datos y me llevo la amarga sorpresa que nuevamente me estaban cobrando la cuota N°19 (por ende la cuota n°20 tambien la estaban cobrando), finalmente despues de unas largas semanas de reclamos y correos sin respuestas coherentes y sin soluciones alguna, hago los respectivos reclamos al sernac (esperando estos me ayuden).Cualquier consulta dejo mi correo: [email protected].