Credito cae cuotas aparecen impagas

el dia 24-08-2017 pague la cuota 36 de mi cae por la pagina habilitada a traves de webpay (cargo en mi cuenta corriente bci). el dia 20-09-2017 recibi un correo de aviso que dice que tengo la cuota 36 de mi Credito vencida, ingrese nuevamente a la pagina y efectivamente no aparece pagada. de $31741 a subido a $43.000 aprox. llame el mismo dia 20/09/17 al numero 800 399 299 y me solicitaron que envia antecedentes sobre el cargo en mi cuenta corriente para demostrar que bci no me habia devuelto o reversado el pago el dinero. el correo con los antecedente se envio a la persona encargada (funcionario externo) a lo cual aun no recibo respuesta y el valor de la cuota sigue subiendo. hoy 22/09/17 volvi a llamar y me indican que el problema es entre bci y webpay, bci me indica que el pago esta correctamente autorizado por lo tanto no es un problema de ellos. y itau no se hace cargo del problema ni presta ayuda para solucionar un problema de ellos mismos.la plataforma telefonica esta colapsada hoy 29-09-2017, he enviado 8 correos y no dan respuestas.