Pesima atención pesimo banco

Banco Itau;Ha todos los que están buscando un banco, les recomiendo que no sean clientes del banco ITAU , ellos dicen que tienen atención personalizada y preferencias con sus clientes, pero en realizan otorgan un pésimo servicio, se ríen de los clientes y mal gastan el tiempo de ellos. Yo llevo refinanciando mi crédito hipotecario hace más de 9 meses y todavía no esta listo, al llamar solo saben decir que el ejecutivo se fue, que esta de vacaciones o que no tienen información y que luego me llaman (no devuelven los llamados) con el refinanciamiento se supone que disminuye un año, se entenderá que al no estar el tramite listo a la fecha el tramite hemos perdido 9 meses de crédito hipotecario por el que pagamos bastante $$$ . NO SEAN CLIENTES DEL banco ITAU pesimo SERVICIO Y ATENCION, EXISTEN MUCHOS BANCOS QUE PRESTAN MEJOR ATENCION A SUS CLIENTES..