Cobros indebidos, demoras en solicitudes

Hasta Noviembre de 2017 era cliente de Corpbanca, el cual fue lejos el mejor banco que he tenido luego de haber pasado por Bancoestado, Santander, Banco de Chile. Producto de la fusión con Itaú, el 20 de noviembre me migraron a la Banca Preferente de dicho banco (Itaú Personal Bank). Lo que pensaba iba a ser una excelente experiencia se ha transformado en un dolor de cabeza.El primer problema que tuve, fue el cobro de mantención de cuenta corriente en diciembre de 2017, a pesar que mi plan original era libre de mantención al mantener ciertas condiciones que hasta ese momento mantenía (abonos de remuneraciones y PAC). tuve que perder mi tiempo elevando un reclamo y firmando documentos para que me solucionaran el problema,El segundo problema que tuve fue en enero de 2018 con el cobro de intereses de la cuota de un crédito de consumo que tengo contratado con el Banco, La cuota del crédito vence los días 1 de cada mes y es descontada automáticamente de la cuenta corriente. sin embargo, el día 1 de enero por ser feriado no se realizó el cargo (teniendo los fondos disponibles en la cuenta) y se cargó el día 2, y el sistema automáticamente me cobró intereses por el día de atraso. insólito, por decirlo menos. Nuevamente tuve que elevar un reclamo y perder mi tiempo solucionando un problema generado por su ineficiente sistema.El tercer problema fue debido a un seguro de fraudes. Apenas comencé a ser cliente de Itaú (producto de la migración desde Corpbanca), contraté un seguro que me protegiera de fraudes, que se descontaría automáticamente desde la cuenta corriente. sin embargo, en febrero de 2018 me percaté que no se estaba haciendo dicho descuento. Hablé con mi ejecutiva y lo que ocurrió fue que por políticas del banco, desde enero de 2018 los cargos de seguros se harían a las tarjetas de crédito y no a las cuentas corrientes, cosa que nadie me informó y debido a la inoperancia del banco estuve sin protección financiera durante un mes y medio, pudiendo ser víctima de un fraude y no teniendo ningún tipo de protección (mención aparte, tema muy sensible para mi ya que fui víctima de un fraude financiero siendo cliente de Bancoestado, por una clonación de Tarjeta de Crédito y que alcanzó más de 3 millones de pesos). El cuarto problema se generó al pedir cambio de sucursal. La apertura de cuenta fue en la sucursal de El Cortijo, y solicité cambio a la sucursal de Apoquindo en Escuela Militar. Pasando más de un mes y, sin recibir respuesta por parte de Itaú, tuve que acercarme a preguntar a una sucursal. Efectivamente el cambio se había hecho sin problemas y nadie me había informado, no estaba reflejado en la página de internet y ni siquiera la nueva ejecutiva me había llamado por teléfono para presentarse (cosa que acostumbran a hacer los ejecutivos).Finalmente, el último problema que tengo actualmente es que solicité hace casi un mes un aumento de cupo de la Tarjeta de Crédito... ¡y aún no tengo una respuesta! Itaú ha sido lejos el peor banco que he tenido: Cobros indebidos, eliminación de seguros y demoras en respuestas a solicitudes, las que finalmente llegan cuando yo mismo intento averiguar que ha pasado. No lo recomiendo en absoluto ya que al menos a mi, me ha generado muchos problemas y pérdidas de tiempo en apenas 4 meses siendo su cliente.