- La Florida, Chile
- 15, Noviembre 2018
- Número: 541978
Vale vista cobrado indebidamente por el banco itau
PRESENTE
Estimados señores:La presente tiene como objetivo informar a uds. Los que me sucedió con un vale vista que erróneamente fue emitido a favor del reclamos.cl/empresa/banco_itau">Banco Itaú y que la entidad hizo efectivo sin tener ni una deuda con ellos.El vale vista fue emitido por el Banco Estado en el momento que me cursaron un crédito el cual fue dividido en dos montos uno a mi nombre y otro en abono de crédito de otra insntitución financiera, cuando me dí cuenta de lo que sucedía pues no aparecía el abono en esa institución, fui al Banco Estado y nos percatamos que había sido víctima de un fraude por la persona que gestionó el crédito el cual solicito el vale vista a nombre del reclamos.cl/empresa/banco_itau">Banco Itaú y no a nombre de la institución financiera en la cual poseo un crédito vigente.El mismo día que fui al Banco estado me dirigí al reclamos.cl/empresa/banco_itau">Banco Itaú con algunos antecedentes informándole a la ejecutiva de atención al cliente de la cual no obtuve un buen trato, ella me informa que no posee información del vale vista, además de ratificar que yo no poseo ni una deuda con ellos y que no soy cliente del bancoEl día 16 de Octubre vuelvo a ir al Banco Itaú, sucursal Huerfanos y le entrego toda la información proporcionada por el Banco Estado incluyendo fotocopia de vale vista cobrado por el reclamos.cl/empresa/banco_itau">Banco Itaú y la información donde aparezco como tomadora del vale vista, me atiende la misma persona y nuevamente me atiende mal, hice el reclamo por la atención con la Jefa de piso de atención al cliente y ella me dice que con la información proporcionada empezaran a averiguar que sucedió con el vale vista. Y que la respuesta me la enviarían por correo electrónico en un plazo máximo de dos semanas, al no obtener repuesta el día 14 de noviembre vuelvo a ir a la misma sucursal del reclamos.cl/empresa/banco_itau">Banco Itaú y la respuesta que me dan es que de fiscalía del Banco aún no saben nada , y que ellos pueden usar mi dinero en la cancelación de cualquier crédito a lo que respondo que no corresponde pues yo con la institución jamás he tenido ni una deuda o vinculación con ellos y que no tengo a nadie que tenga algo que ver con esa institución. Cuando yo les pregunto que ellos deberían saber quien cobro o a que línea de crédito abonaron el valor del vale vista me responden que no tienen esa información,El reclamos.cl/empresa/banco_itau">Banco Itaú ha hecho uso y abuso del vale vista que erróneamente llego a su poder protegiendo a la o las personas que están coludidas en el fraude del que fui víctima. Han hecho uso indebido de un vale vista del cual no son beneficiarios, culpando al Banco Estado del error y aun así cobraron el vale vista en beneficio de un tercero.
Autor: B.V.