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🙁 Sin Respuesta Del Banco Itaú Ni Tampoco De Transbank

2 Mayo, 2024 - 15:12
El Banco Itaú no respondió ninguna de mis dudas, a pesar de Yo haber entregado antecedentes contundentes del rechazo de las transacciones (mensajes de texto y grabaciones telefónicas), donde queda constatado mi rechazo a las compras realizadas en Almacenes París.

Transbank tampoco respondió mis últimas consultas técnicas respecto a la vulnerabilidad der mis tarjetas del Banco Itaú ingresadas en la aplicación OnePay.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 22, Abril 2024
  • Número: 1026116

Banco Itaú

Cargos no reconocidos realizados con mis tarjetas del banco

SEÑORES banco itaú

PRESENTE


Estimados Señores:El día 4 de marzo de 2024, se hicieron cargos en mis tarjetas (Cédito y Vista) del Banco Itaú, registradas en la aplicación OnePay, de Transbank, sin mi autorización, y con rechazo inmediato de todas las transacciones vía telefónica y por mensajes de texto por mi parte, al Departamentoi de "Servicio de precaución de fraude del Banco Itaú"; Lo anterior por tratarse de montos sobre los $990.990.a pesar de mis advertencias, con los protocolos de seguridad mediente las herramientas anti fraude del Banco Itau, y Software "McAfee Total Protection 2024" de mi parte, se facturaron a la semana siguiente todos los montos defraudados e indicados al Banco en el mismo momento del fraude. El Banco sólo depositó en mi Trajeta de Crédito, la suma de 35 UF, como abono definitivo, correspondiente a lo indicado en la Ley Nº 21234.Recibí carta de rechazo del desconocimiento de fraude por parte del Banco, y a pesar de entregar pruebas que acreditan, que el principal fraude, se hizo en Almacenes París por montos que debí autorizar con clave de seguridad que no se hizo, apelé a la resoluición del Bnaco, y al día de hoy, no existe una respuesta formal. Recién hoy, y en forma telefónica, el Agente de Sucursal, correspondiente a mi cuenta bancaria del Banco, me indica que la Apelación fué rechazada por el Banco, sin argumento alguno.Muy agradecido desde ya por el recibimiento de mi carta,Atentamente,Césarf Troncoso Neira
Objetivo: Obtener una compensacion economica Que sean revertidos todos los dineros defraudados con mis tarjetas del Banco Itau (Cédito y Vista). y se me indemnice por todos los daños y perjucio en mi salud, dinero, tiempo invertido en contactos reiteradioe vía telefónica, correos electrónicos e investigacíon personal en Comercio defraudado, así como también, por intentos varios de contactar y solicitar respuesta escrita satisfactoria a Transbank; todo aquello sin éxito.
Autor: C.T.
Publicado el Lunes, Abril 22, 2024 - 14:35. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. Muchas gracias por estar atentos. El tema sigue aún como “No Resuelto”, ahora esperando que me den el detalle de la liquidación del crédito pues no me cuadran los montos. Me debería haber llegado el viernes pero no tuve respuesta. Ya van casi 3 meses desde que firmé escritura el 19/12/2025, el abogado del banco no se dio cuenta que en la cláusula de alzamiento faltaba el estacionamiento y bodega, el banco me hizo reescriturar y todo el tiempo y los costos de la demora lo he pagado yo. Ni siquiera una disculpa del banco, ni siquiera eso.

El banco tampoco se comunicó conmigo luego de dejar el reclamo en la página de ustedes.

Realmente tengo muy mala imagen del Itaú Isidora Goyenechea.

Saludos,
Romina Castro

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Resuelto Resuelto. Sin comentarios

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