No pago seguro desgravamen 2/3 invalidez

Que desde el mes de junio 2023 estoy tramitando un siniestro con el Banco Itaú, "corredores de seguros BNP paribas Cardif" Póliza N°121107454 póliza desgravamen e invalidez total y permanente 2/3 por accidente o enfermedad línea de crédito.El día 8 de julio 2023 me responden desde la aseguradora "Segured" con el número de siniestro N°571673 en el cual me declaran "MUERTA" con fecha 03 de mayo 2023 respuesta en la que se informa que se ha presentado certificado de defunción.Debido a esto mi salud mental y fisica han empeorado ya que, estoy hace poco con un duelo de mi madre, además estoy pensionada por invalidez por depresion, fibromialgia entre otras...El daño moral físico , psiquico, emocional que se ha desarrollado a mi persona por el impacto de esta respuesta desencadenó un aumento en mis enfermedades.Nuevamente se realiza una impugnación a la respuesta entregada, y responden con otro número de siniestro N° 572592 de fecha 05-09-2023 que la deuda a la fecha del siniestro era $0 .Fecha 13-07-2023 fecha en la cual se comenzarón a realizar los trámites en la AFP. El DICTAMEN EJECUTORIADO TIENE FECHA 03-05-2023 QUE ES LA FECHA QUE CORRESPONDE ANTE LA LEY.Realizo un reclamo a la CMF la cual responde el 16-10-2023 solicitando a la empresa de seguros que emitan una respuesta fundada , completa y clara.La aseguradora responde el 21-12-2023 y 23-12-23 siendo la misma 05-09-2023 que a la fecha la deuda era 0 pesos.No hubo ninguna disculpa, ni un llamado nada . tuve que conseguir dinero para pagar la línea de crédito ya que , cada día subian más los intereses.RUego a ustedes me puedan ayudar, ya que, en todas las entidades que he presentado mi DICTAMEN DE INVALIDEZ se guían por la fecha de EJECUTARIADO. Cuando comence a realizar los trámites por invalidez nadie sabia si iba a ser una respuesta negativa o positiva.Además del daño causado por declarme muerta ahí si tomaron la fecha del dictamen ejecutoriado, y para rechazar el seguro toman la fecha de cuando se comenzaron a realizar los trámites.Desde ya le s agradezco su ayuda.NO ME DEJA ADJUNTAR TODA LA INFORMACION