Banco Itau

Banco itau - Perdida de dinero

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
banco itau
perdida de dinero
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En Temuco, Cautín, Chile
Martes 09, Julio 2019
Número de Reclamo: 597420
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES banco itau

PRESENTE

Es posible que un banco pierda tu dinero?Esperaba un deposito proveniente del extranjero por 450USD con una tasa de cambio confirmada por el mismo banco a 695 pesos correspondiente al 27 de mayo del 2019. El deposito debía ser de 312.750 y solo me depositaron 269.697 pesos. Donde esta la diferencia? 43.053 pesos aproximadamente.Me contacte con mi ejecutivo y el mismo reconoció que hubo un error (tengo varios correos electrónicos como prueba) y que me lo solucionarían de manera interna (lo cual me parece extraño) hasta el día de hoy despues de casi 2 meses de espera aun no me devuelven mi dinero.El banco es para mantener el dinero en forma segura supuestamente , si la misma entidad bancaria es quien te roba que se puede hacer?Puedo contratar un abogado y querellarme para pedir indemnización?
Autor: C.S.
Publicado por: IP 190.121.42.103 el Martes, Julio 9, 2019 - 10:10. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Peñalolén: Ya me contacté con la nueva ejecutiva, gracias a la ejecutiva anterior que siempre estaba disponible para darme las respuestas en forma clara y precisa. La única forma de comunicarme y realizar mis trámites bancarios es a través de la Plataforma, para lo cual envían un código de verificación al celular y no al correo, pero cuando quiero actualizar el dato de mi número telefónico, el diseño de la plataforma no permite realizar un cambio de número. Le pedí a mi nueva ejecutiva que me ayudara en: 1.-la actualización de mis datos en la plataforma. 2.- Eliminacion de PAC/PAT de servicios de agua y luz. 3.- Suspender la cuota fija, cuya transferencia se realiza mensualmente desde mi CC a un Fondo Mútuo, el cual está bajando día por día. 4..- Que me responda mis correos. De los 4 cuatro reclamos, sólo el reclamo 4 está mejor, porque me ha respondido 1 correo, para decirme que necesita los datos de los PAC de servicios de agua y luz. Ya se los envié. Estoy esperando la solución. En estos momentos me ecuentro en EEUU y necesito que resuelvan a la brevedad mis reclamos. atte. Juana Carrasco Cisternas
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San Pedro de la Paz: ENVIE UN MAIL CON INFORMACION OBTENIDA Y GESTIONADA POR EL SUSCRITO COPIANDOLE A LA EJECUTIVA QUIEN SE LIMITO A INFORMAR MAS DE LO MISMO SIN RESOLVER NADA.
banco itau
Santiago: La ejecutiva respondiò todos mis correos y cancelaron el seguro e hicieron devoluciòn del dinero cargado a mi cuenta, todo bien. Muchas gracias!!

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