Marcado por banefe

Estimados, mediante la presente quiero contar mi experiencia y a la vez saber si lo que me esta pasando esta dentro de los marcos legales.Solicite crédito de consumo en Banefe que llevo pagando sin problemas hace bastante tiempo, como todos saben al solicitar créditos quedas en sistema informado y otros bancos no te otorgan nada por que pasas a ser un cliente con riesgo, pero a medida que vas saldando la deuda se van abriendo puertas y comienzas a recibir llamados con ofertas. Esto es lo que a mi me ocurrió hasta que recibí el llamado de Banco Santander haciendo me una muy buena oferta de compra de cartera mas dinero a mi favor a lo que yo accedí. Durante los tramites que avanzaban muy bien hubo un tiempo muerto (un par de días) en que ya no me llamaron para informar como iba avanzando todo y para que me acercara a firmar, ante esto me entro la duda y llame a la ejecutiva y le consulte que había ocurrido y su respuesta fue la siguiente:- Don rodrigo, financieramente usted no tiene ningún problema se ve que paga sus deudas al día no tiene atrasos tiene buenos ingresos y esta catalogado como muy buen cliente pero ..................."""BANEFE LE TIENE PUESTA UNA MARCA, NOSOTROS NO PODEMOS OFRECERLE NADA ni siquiera CUENTA CORRIENTE POR QUE ELLOS LO TIENEN Marcado Y NO PODEMOS HACER NADA""" lo siento mucho señor pero esto escapa de mis manos, si no tuviera esa marca yo podría ofrecerle y otorgarle todos nuestros productos.La pregunta es: ES ESTO ALGO LEGAL, ESTA DENTRO DE LAS PRACTICAS NORMALES DE LOS BANCOS O LAS FINANCIERAS ? A ALGUIEN MAS LE HA OCURRIDO ESTO ? DE QUE SE TRATA ESA MARCA ??agradecería mucho sus respuestas para saber como enfrentar estoPD: si alguien ya sea de Santander o Banefe ve esto y necesita pruebas, pues bien tengo el audio de la ejecutiva, nombre, sucursal etc.Saludos cordiales