Trasferencia internacional con menos dinero para pago de matrícula

Buenos días, el día 31 de marzo realicé como todos los años transferencia vía con banco S. a la Universidad de Granada, 354,84 euros, los cuales por procedimiento estos se compran se pasan por caja y son transferidos a la cuenta estipulada, que como menciones anteriormente es la U de Granada de España, el problema es que el día 13 de abril de la Universidad me notifican que solamente recibieron 309,84 euros, por ende faltaban 45 euros, el día viernes me acerco al banco lugar donde realicé mi trasferencias, la cual de por si no es gratis pues tiene un costo el que es cargado a mi cuenta corriente de dicho banco, el cual aparece cargado como comisión comex 882561440967,Al ir al banco nadie pudo darme respuesta, la Srta que atiende me dijo que llamara por teléfonos de consulta y marcara 1, así lo hice con código de validación 35393125, el joven que me atendió tampoco fue capaz de dar una respuesta y me pidió mi celular , ya que debía llamar a unidad de comercio exterior y que la persona encargada no respondía, hoy es lunes, nunca me llamó el Sr, así que hago mis descargos, ya que el banco no da respuesta y en la Universidad esperan que se realicé la Trasferencia Internacional para validar mi matricula de doctorado, que la verdad es un valor ínfimo,Importante destacar que este trámite lo hago desde 2011 y nunca había tenido este problema,espero una pronta respuesta.