Pago de cuota de credito de consumo

Buenas tardesEscribo para generar mi disgusto frente a la situación que presenta el banco santander para el pago de cuota de crédito de consumo, pues bien como es de conocimiento publico nos encontramos en situación de emergencia y específicamente en la cuidad en que vivo Osorno se encuentra en cuarentena desde marzo por lo que lamentablemente no se puede salir menos a realizar pagos por lo tanto todos mis pagos los he realizado por internet, sin embargo tengo un credito de consumo tomado en banefe que posteriormente paso a banco santander y desde ese momento quede con el credtio en dicho banco. la cuota de este mes me ha sido imposible cancelarla pues no tengo la opcion de hacerlo por internet ya que no soy "clienta" del bancome consegui una pagina para poder cancelar (https://pagaloaqui.cl/santander/identity) aqui me dice que yo no tengo deuda con el banco, me han llamado todos los dias desde el 10 de abril que vencia la cuota me envian mensajes de texto, llame al numero 56223203000 y me dicen que como no soy "cliente" con cuenta corriente no puedo pagar por internet que solo debo ir a la sucursal, esto lo encuentro terrible que como tremenda empresa no pueda habilitar el pago para personas como yo por que no creo que sea la unica en esta situacion.( No existen salvo conductos para ir al banco ) por ultimo ni quiero ver la cantidad de intereses que me cobraran. solo quiero hacer publico esto por que no parece la nula empatia de las empresas frente a esta pandemia.atteMarcia Igor Arriagada