Entregan mala información y no quieren pagar vales vistas

Hoy llame al banco, como lo hago siempre antes de ir a cobrar un vale vista, me indican lo que debo llevar, y que puedo hacer el trámite en cualquier sucursal del banco, voy a la reina, llego a las 09:30 horas, me atienden y me piden los papeles de la empresa que son escrituras y certificados de vigencia, después de sacar copia, rayarlos y de tenerme unos 40 minutos ahí, me dicen que debo ir a pedir una autorización a la jefatura, voy a hacer otro trámite, donde vuelven a sacar fotocopia a los papeles, originales, certificados originales, estoy unos 20 minutos ahí, donde me dice que vuelva a la caja para cobrar los pagarés, y que el trámite que hicimos debería estar en la tarde o mañana en la mañana (20-11-20).Nuevamente me dirijo a la caja, y le comento al cajero, y me dice, disculpe, pero ahora debemos validar la firma de cada documento notarial en las notaria, y para ello debe dejar las escrituras originales, después de estar 2 horas en ir y venir, de haber llamado al banco, quieren que deje escrituras originales (ya lo hice una vez y las perdieron) y por que debo dejarla si ellos las están viendo, le sacaron ellos mismos las copias, me pidieron sacar certificados de vigencia del día, por que de contrario puede que no tenga validez, así me dijeron y quieren además escrituras, para ellos validar las firmas y se demoran 72 horas, es una falta de respeto que de haber llamado y te den información incorrecta, que haya un abuso de papeles legales, ellos no me dieron ningún papel, me hicieron perder 2:30 horas, me hicieron sacar más certificados, so excusa que el banco justo cambio las normas, ni el cajero sabía, y me dicen después de 2 horas 30 minutos, y si no me gusta, que vaya a la central, pero si de la central me dijeron que podía en cualquier banco y que papees llevar y que me pagaban altiro, es broma, se burlan de mi tiempo, tienen copia de todos mis papeles y ellos pueden adulterar mi documentación, por que yo debo dejar mis escrituras originales.