- Conchalí, Chile
- 15, Mayo 2014
- Número: 282672
Hostigamiento telefónico y pésima atención
PRESENTE
Recibo al menos 3 llamadas todos los días del área de cobranza en donde no queda registro alguno al parecer de las respuestas que entrego ya que me dicen que por ese motivo vuelven a llamar casi amenazando, realmente por mi trabajo no puedo asistir en los acotados tiempos de atención que me facilitan de la sucursal. Se que no todas las instituciones funcionan de la misma forma, pero se tambien que no soy la única que tiene este tipo de problemas en donde solo llaman para preguntar cuando voy a ir y siendo del mismo banco ( no una empresa externa de cobranza) no me pueden decir el monto de la deuda total, alternativas de pago, envio de información por correo electrónico, atención los días sábados, etc. Alguna alternativa que logre que el contacto telefónico se transforme en un área de oportunidad y no en una amenaza.
Autor: G.P.