No pago de acreencias bancarias

Av. Providencia 2631, Santiago sucursal donde fui a verificar mis Acreencias Bancarias que se publico en el diario oficial, al llegar a servicio al cliente , me atendieron y dijeron que firmara y colocara con puño y letra para que autorice al banco a pagar esta acreencia...Firme y me dijeron que me llamarían o contactarían con mi persona para hacer efectivo el pago... Pero esto nunca paso , no me llamaron y al ir nuevamente me dijeron que aun nada,.... Esto ya paso 1 mes y nada ? al cobrar el banco es rígido , AL PAGAR O DEVOLVER PLATA EL BANCO ES COMPLACIENTE... En fin ,,,, hasta cuando las cosas son vertical para un lado y como sea para el otro lado... Chile es un País de muchas personas ...algunas piensan el hacer las cosas bien , y otros dicen para que hacerla fácil si la ´podemos hacer difícil... Esto ultimo cuando no les conviene o tienen que devolver $$.