Cta. cte o linea de credito

Señores: necesito se me solucitone un problema, el cual paso a detallar:me entero que tengo una cuenta en Banco Scotiabank. lo cual nunca solicite,aproximadamente hace un año en Almacenes Paris solocite un crédito, por supuesto ahí me solicitaron firmar documentos que pensé eran parte del crédito,ahora bien hoy cancele una cuenta de 57.608.- por tener un linea de crédito que nunca he ocupado, concurrí a banco en viña, donde me indican que hable con mi ejecutiva de cuenta que por supuesto no tenia idea quien era 1. ahí me dieron su numero y nombre para contactar2. ademas un numero para poner termino a la cuenta l 1) La ejecutiva nunca me contesto, con lo cual lo realice a través del de una telefonista extranjera que me atendió muy bien, a través de ella me comunico con la ejecutiva Joyce Duran de Villa Alemana, quien por supuesto me indico que no me devolverían nada, tratando como ignorante, sin escuchar lo que yo tenía que decir al respecto, entonces me pregunto como pueden cambiar tanto de un ejecutivo a otro.2) Llame al famoso número pero por supuesto que no tenía clave de acceso, con lo cual nuevamente llame al central telefónica donde me atendió una persona muy amable, lamentablemente no recuerdo el nombrePor ultimo me logre comunicar para poner termino a la cuenta y me indican que no se podra realizar porque, me cobraran no se que cosa,me parece que es demasiado el abuso, en atención, que nunca ocupe nada de dicha cuenta, por favor espero respuestaMyriam Allende Severino9312xxx-xPsje Marabu 1642 belloto 2000 quilpué