Uso de puntos para comprar soap

Reclamo muy molesto con el fin de ojala a otros no le pase por desconocimiento.El banco indicado te invita a contratar el SOAP en su pagina a un precio conveniente haciendo uso de los puntos que acumulas por el uso de la tarjetas de débito y crédito, para eso se inscriben los puntos que en este caso son 4490 y que es valor del soap. Eso lo realice el 06/02/2018 y pague con cargo a mi TC, hoy 09/03/2018 recibo estado de cuenta de la TC a pagar $6.914, los $4.490 del SOAP + $2.424 de administración. Llamo a Scotiaclub y la explicación fue que "no se realizó la bonificación en forma automática de los puntos inscritos específicamente para ese pago y que debo pedir un requerimiento que demora 2 semanas para que de devuelvan los $4.490 a la TC, lo que se vera reflejado en el estado de cuenta del mes siguiente.No tengo contemplado usar esa TC ya que lo hice para aprovechar la "oferta" .Llamo al banco para ver si la devolución de los $4.490 puede llegar a la cta. cte. y la ejecutiva me responde afirmativamente pero me sugiere que mejor anule los puntos inscritos ya que al generar el próximo estado de cuenta me cobran la administración a pesar de que sea un saldo a favor.Pense en comprar el SOAP barato pero aprendí que los bancos no regalan nada.