- Providencia, Chile
- 21, Noviembre 2018
- Número: 543049
Fraude banco scotiabank
PRESENTE
El día 23 de noviembre al ingresar a mi cuenta corriente Scotiabank AZUL registre transacciones las cuales yo NO efectué por la suma de $6.254.950.- las cuales se detallan a continuación1.- Se registra 1 avance en línea desde tarjeta de crédito por la suma de $ 490.000.-2.- Registra 15 transferencias por un monto total de $ 5.655.000.-Fecha Hora Banco Destino Rut Destino Cuenta Destino Monto Nombre Destino23-10-2018 18:00:57 Estado 15.557.xxx-x 155578971 490.000 AACA23-10-2018 18:01:43 Estado 15.557.xxx-x 155578971 490.000 AACA23-10-2018 18:02:16 Estado 15.557.xxx-x 155578971 490.000 AACA23-10-2018 18:03:00 Estado 15.557.xxx-x 155578971 230.000 AACA23-10-2018 18:03:34 Estado 17.546.xxx-x 175460810 490.000 AAFRAA23-10-2018 18:03:59 Estado 17.546.xxx-x 175460810 490.000 AAFRAA23-10-2018 18:05:20 Estado 17.546.xxx-x 175460810 230.000 AAFRAA23-10-2018 18:06:01 Estado 20.448.xxx-x 204489874 490.000 AAALUIS23-10-2018 18:06:32 Estado 17.546.xxx-x 175460810 490.000 AAFRAA23-10-2018 18:07:12 Estado 20.448.xxx-x 204489874 490.000 AAALUIS23-10-2018 18:08:32 Estado 20.448.xxx-x 204489874 490.000 AAALUIS23-10-2018 18:09:05 Estado 20.448.xxx-x 204489874 130.000 AAALUIS24-10-2018 8:19:54 Estado 8.200.xxx-x 82004378 490.000 AAEI24-10-2018 8:23:29 Estado 8.200.xxx-x 82004378 160.000 AAEI24-10-2018 8:25:19 Estado 8.200.xxx-x 82004378 5.000 AAEIEn este punto se vulnero totalmente mi derecho a recibir un servicio seguro, donde el Banco no conto con un sistema o procedimiento que permita identificar operación fraudulenta, donde un tercero realiza 15 operaciones, 12 de la cuales fueron realizadas en solo 9 minutos, sin siquiera generar una ALERTA.-Por otra parte el Banco realizo transferencias a personas que no figuran en mi lista de contactos, a nombres de destinos no identificables.-Activación de nuevos contactos sin CLAVE DE COORDENADAS3.- Se realiza pago de servicio por un monto total de $ 599.950 a PC FACTORYPago de servicio sin CLAVE DE COORDENADAS, pagos de servicios vulnerados por un tercero.-4.- Se registra crédito de consumo por un monto de $ 5.190.000El Banco hace entrega a un tercero crédito de consumo sin procedimientos de seguridad mínimos, sin siquiera solicitar CLAVE DE COORDENADAS, actuando negligentemente en la entrega de sus propio dinero.-RESPUESTA DEL BANCO“Referente a las cargos señalados, informamos que no es posible efectuar devolución, ya que de acuerdo al análisis de estas transacciones se detecta que están realizadas a través de su sitio privado de BBVA, el que requiere validación de claves. Al respecto, la custodia y el uso de claves de seguridad son de exclusiva responsabilidad del cliente.Adicionalmente, se presume la existencia de un Malware (virus) en su computador que permite que en cada ingreso a las páginas de un Banco, el virus lo detecte, obteniendo datos de sus productos, y/o permitiendo efectuar algunas operaciones, por lo cual, recomendamos formatear su equipo y actualizar de forma periódica el antivirus de su computador, con el fin de evitar este tipo de situaciones”Los bancos son responsables de entregar un servicio seguro y no pueden seguir externalizando su incapacidad de hacerlo hacia los consumidores.Hice todas las acciones posibles, fui al Banco hacer la denuncia, reclamo de Super intendencia de Bancos ( sin respuesta), reclamo (sernac) sin respuesta, ademas de un recurso de protección el cual esta en proceso, pagando abogados etc, La idea es unirnos, dar a conocer nuestros testimonios a personas que le ha pasado algo parecido, los Bancos no pueden seguir actuando de esa forma, tenemos que hacer algo!!!
Autor: C.I.