Seguro gravamen

con fecha 23 de octubre de 2018 falleció mi suegro el cual tenia un crédito hipotecario al cual a la semana de fallecimiento dimos aviso al banco de talagante y entregando toda la documentación solicitada por la aseguradora y en su totalidad, la cual se entrego en el mes de noviembre .. desde ese momento hemos tenido como familia puras evasivas de parte del banco y de la aseguradora ya han pasado 6 meses y aun no tenemos respuesta de parte del banco ni de la compañía respecto al seguro de gravamen ,hemos hablado con la jefa de atención al cliente de la sucursal de talagante y esta nos dijo que fuéramos a hablar con la sra.Andrea Manzo campos a morande 226 piso 4 ,la cual después de 6 meses nos dijo que no tenía idea del este caso y que se comunicaría conmigo a lo que tuviera alguna novedad la cual la e llamo insistentemente al telefono 226926818 y nadie contesta..debo recordar que los dividendos se siguen cobrando y mi suegra y familia no han podido cancelar y como uds, saben la casa en cuestión corre serio peligro que entre a cobranza judicial y perderla por la total despreocupación de parte del banco que nos dio el seguro y de la compañia que aun no a resuelto este caso. el rut de mi suegro es : 5.643.xxx-x ( juan elias fernandez pinto ) para finalizar hemos sentido un total abandono de parte del banco y de la compañia que uds. representan en este caso , por motivos económicos y familiares no se han podido pagar los dividendos de la propiedad asegurada .esperamos que pronto se comunique con nosotros ya que por el tiempo trascurrido a sido mas que suficiente y ademas burlesco ya que con todos los antecedentes aun la compañia y sus analistas de siniestros no tengan idea y quieren que demos mas tiempo para este caso. para cualquier consulta pueden comunicarse con la señorita jenifer duran ,de atención al cliente socursal talagante la cual esta enterada del caso y a la cual se le a entregado todos los antecedentes solicitados .