- Puerto Montt, Chile
- 16, Diciembre 2019
- Número: 632868
No respeta tasa de refinanciamiento.
PRESENTE
A principios de septiembre firmé un re financiamiento interno con Scotiabank, y lo cual no están respetando. La respuesta en sucursal fue que todas las operaciones no cursadas en antes del 15 de noviembre, no tendrán validez en respetar la tasa. A través del fono 800 se me indica que "hubo cambios en las políticas del banco", no obstante, esto no es impedimento para no respetar los acuerdos pre-establecidos y firmados con anterioridad.En orden, la secuencia es la siguiente:1) La firma de aceptación de condiciones y tasa se realiza la primera semana de septiembre.2) Existe una serie de correos sin responder, al dirigirme a la oficina, se indica que está todo ok.3) El 11 de noviembre, debí ser contactada por la empresa TESSI. Por cambio en ejecutivas, esto se concretó el 26 de noviembre, indicándome que tenía una nueva ejecutiva.4) El 29 de noviembre, me dirijo al banco para agilizar el trámite, considerando que se vencía el plazo para pagar una nueva cuota. El ejecutivo me indica que está todo ok, e insiste enviando correos a TESSI.5) El 03 de diciembre, en el banco, la ejecutiva me indica que la tasa no se mantiene, considerando que no fue cursado antes del 15 de noviembre, a pesar que la solicitud a la empresa encargada de escriturar fue previa a al 11 de noviembre.Las razones son absolutamente ajenas a mi responsabilidad, los cambios actuales no pueden ser un factor para no respetar acuerdos establecidos y firmados con anterioridad. El cambio de tasa actual, es arbitrario, además de unilateral.
Autor: D.T.