No me permiten pagar crédito via web

Desde el día de ayer estoy tratando de pagar mi crédito universitario por la página de sencillito y scotiabank y no me lo permite. Hoy, siendo las 14:32 hrs. (luego de varios intentos de largos minutos en espera) me contesta una funcionaria y me indica que estoy morosa, a lo cual le señalo que no es así, que estoy al día. Lo verifica en su sistema y me dice que efectivamente estaba al día. La única solución que me da es que debo ir al banco personalmente a cancelarlo, le expliqué que soy de Pozo Almonte, comuna rural a 45 km al norte de Iquique y que trabajaba diariamente de 08 a 20 hrs. y que no podía viajar. y me refiere que la única solución que me da.Mi molestia es que cómo se puede dar un tipo de solución así frente al caso que expongo. Siempre pago mi crédito mensualmente y estoy preocupada por hacerlo y por problemas del mismo banco se me impide hacerlo desde acá y me suman un problema más de tener que viajar a Iquique sin poder hacerlo por trabajo siendo el próximo día hábil el lunes 04 y ya el martes sería 5 y me cobrarían el alto porcentaje que suman al atraso, lo cual me parece injusto ya que el problema es del banco y no mio.solicito una respuesta a la brevedad posible por favor y que no sea pasado el tiempo y tenga que pagar el alto cobro por interés.