- Valparaíso, Chile
- 12, Julio 2019
- Número: 598347
Fraude cta. cte. y linea de crédito
PRESENTE
El 20 de mayo del 2019 fui victima de un fraude a través del teléfono, con un mail con un código (no era un link) y me bloquearon la entrada a la página web. Se hicieron 4 transferencias al Banco Estado, una de ellas de mi cuenta corriente y 3 desde mi Linea de crédito; más una compra en dólares de la TC Mastercard que después quedó en cero esa transacción, la cuál el banco nunca me comunicó que había pasado con ese movimiento.El banco no quiere responder, ya que dicen que ellos tiene una seguridad excelente.Está la denuncia en fiscalia de Valparaíso, ellos son muy lentos, así que aún en proceso.Como el banco no me respondía, reclamé en sernac y a ellos le llegó la respuesta; pero NUNCA se comunicaron conmigo; yo he insistido con la ejecutiva (que NO ha sido ningún aporte); los del Call Center ya no tienen explicación para decirme que el banco ya se comunicará conmigo en forma oficinal.Ahora voy hacer el reclamo a la superintendencia de bancos,
Autor: M.P.