Cargo de comisiones sin avisar

Me tuve que cambiar de tarjetas del bbva al Scotiabank porque las otras me dijeron que ya no iban a funcionar, pero jamas me espere que me cobraran casi $10.000 pesos por un plan llamado scotiamax, yo jamas lo pedi e incluso me dijeron que respetarian mi plan universitario del bbva y ahora me salen con este cobro el cual lo considero un abuso, y ademas me cobran casi $2000 por cargos y comisión? Quiero mi dinero de vuelta, yo estaba super feliz con mi banco del bbva, lo peor fue que se hayan fusionado, son unos sinvergüenzas.