Cuenta no cerrada

Desde el año pasado estoy tratando de cerrar mis cuentas en scotiabank, pedi un informe de deuda a mi ejecutiva, pague todo lo que debia, pero a los 2 meses me indicaron que la ejecutiva no me habia enviado el total de mi deuda, y quedaba un saldo. Seguí los procesos para el cierre de cuenta, pedi el saldo nuevamente a la ejecutiva, lo pague,fui a la sucursal, hable con la ejecutiva, mande mail a su jefe, llame al telefono indicado, etc pedí un comprobante de cierre y me dijeron q no emitían ese tipo de documentos, Me mandaron un mail donde me garantizaban q todos mis productos fueron cerrados. A los meses recibí mail de cobranzas por mantención de la tarjeta. He solicitado por todos los medios, ya en 3 oportunidades, Hice reclamo en sernac, sbif y hoy nuevamente recibo un mail donde indican el nombre de mi nueva ejecutiva