Sin ejecutivo

Hace meses me envían un correo por cambio de ejecutivo que se comunicaría conmigo, el ejecutivo nunca me escribió ni me llamo, le solicite un crédito hipotecario y en mas de un mes nunca me respondió, no he podido atenderme en ninguna sucursal ya que son unos ineptos que nadie te puede atender si no es tu ejecutivo, realice 4 veces cambio de ejecutivo y no me han cambiado nada, no me dan solución y perdí reserva de la vivienda que quería comprar porque no he podido solicitar crédito.