Cargo y cobros indebidos en tc

He sido víctima de una *****a a manos de la empresa fastcogroup y scotiabank respecto a un avance en efectivo. Fastogroup es la empresa que hizo de intermediario en la operación telefónica.Primero : el avance en efectivo ofrecido ha sido con Cargo a una tarjeta no autorizada por mi, actualmente poseo dos tarjetas visas con el banco y me han cargado el avance a la tarjeta equivocada, atándome a pagar gastos de mantención y uso en una tarjeta adicional. En segundo lugar hoy al revisar los cargos hechos a esta tarjeta, me doy cuenta que me han mentido en los montos de Cargo y cuotas. Por ultimo quiero señalar que me acerque a la sucursal hace un mes para que me dieran solución y a la fecha no la he recibido, tampoco contestan mis correos. solicito que alguien competente del banco se comunique conmigo a la brevedad para mostrarle los antecedentes y puedan solucionar esta acción totalmente ilegal.