No responde ante fraude

Banco irresponsable, dudosamente intenta endosar a sus clientes los delitos provenientes de sus propias irregularidades.En el mes de marzo 2019 se realizó una compra internacional en una tarjeta Mastercard que en ningun momento activé, sólo la recibí como venta atada a un crédito hipotecario. En esta tarjeta se cargó un pago en dólares realizado al portal Airbnb que el banco me atribuye aun cuando está en conocimiento de la inactividad de la tarjeta y que me fue ratificado por la ejecutiva de call center el dia 28 de mayo.Tras un par de meses de insistentes e innumerables intentos por obtener una respuesta me vi en la obligación de ir escalando paulatinamente emails solicitando una respuesta. lamentablemente sólo me respondieron una vez copiado un gerente regional.Acudí a sernac como última instancia, institución que solicitó los antecedentes y cuya respuesta (a ellos sí les contestan), es que el banco no se hace responsable y que la compra se realizó desde un sitio seguro. Doy fe de que la tarjeta lleva años en una caja de mudanza y que nadie de mi familia ha viajado en este periodo de tiempo y el plástico siempre ha estado en la caja.En estos días hemos sabido de vulnerabilidades en la protección de los datos de los clientes de este banco, he intentado obtener una respuesta respecto de la aceptación de permeabilidad de los sistemas "inseguros" de esta institución, esperando al menos un estudio menos superficial de los reportes de fraude.La alerta de vulnerabilidad del banco es de público: conocimiento:https://www.biobiochile.cl/noticias/economia/negocios-y-empresas/2019/09...https://www.fayerwayer.com/2019/09/datos-privados-banco-internet/"Esta filtración podía ser vista por cualquier persona, por lo que durante largos meses este código estuvo disponible para cualquier usuario. Entre los diversos datos que fueron filtrados se encuentra un código trascendental para la aplicación móvil y otro relacionado con los sistemas de pago dentro de la Institución, donde podemos encontrar a Samsung Pay, Google Pay, Visa y Mastercard. Desde el pasado 25 de febrero fue la fecha que este código estuvo disponible a través de la web, situación que fue calificada por Manuel Moreno, CEO de la compañía encargada de la ciberseguridad Globalsecure como "gravísima"