CAmbio tasa interes

Hice repactacion express el año pasado me cambiaron la tasa de interés de mi hipotecario, ahora 6 meses despues de haber pagado la nueva tasa, me cambian sin previo aviso aludiendo que yo no firme el anexo en notaria, nadie me aviso, todos los dias me llaman del banco a ofrecerme creditos y tarjetas, pero para ir a la notaria nadie me llamo, adicional que me cambiaron de ejecutivo 3 veces en este periodo, reclame en sernac y me dicen, no es que no firmo, llamo a la sucursal y celulares de los ejecutivos y nadie responde, nadie, se enojan cuando llamo, llevo 15 dias, 7 correos y mas de 30 llamadas y nadie nadie contesta, hable con la ejecutiva Maria Francisca Zuñiga, despues de 10 llamados en un solo dia me contesta pasandome a otra persona, el colmo, le dije que si fuese su madre a la que le pasa esto, o fuese su hermana , o si yo estuviese pidiendo un credito seguro me contestaria, y se queda callada, le digo que ire a la sucursal y me dice, que la estoy amenazando! , que mejor no vaya a la sucursal !!! que no le hable con voz alta, que es un irrespeto, le digo, yo no te he irrespetado, no te he gritado, no te he insultado, estoy solicitando una atención decente, scotiabank lo peor que puede pasar en la vida es tener un credito en ese banco.