Incumplimiendo condiciones crédito hipotecario

Nunca, pero nunca en mi vida había tenido una experiencia tan mala con un banco. La atención al cliente no existe. Uno tiene que estar persiguiendo a las ejecutivas, incluso perseguir a las jefas de ellas, las cuales tampoco responden.no contestan los correos, ni los teléfonos, he tenido que ir 3 veces a la sucursal a hablar con ellas y aún así no son capaces de solucionar nada, su única respuesta es: " Vamos a ingresar una solicitud con su reclamo" y llevo más de 1 mes esperando la respuesta, la cual supuestamente iba a estar en 5 días.Cobros indebidos, desde seguros que nunca pedí, hasta no respetar el dividendo acordado del Crédito Hipotecario.Sucursal Los Dominicos y Escuela Militar, una verguenza. por favor no acepten créditos de este banco aunque les ofrezcan una buena tasa, ya que suben los dividendos como se les da gana y nadie se hace cargo. Tengo otro hipotecario con el Banco de Chile y jamás he tenido un problema y mi ejecutiva responde el teléfono directamente y los correos en menos de 24 horas.No sé como este banco puede seguir operando.