- Las Condes, Chile
- 18, Febrero 2020
- Número: 647570
Incumplimiendo condiciones crédito hipotecario
PRESENTE
Nunca, pero nunca en mi vida había tenido una experiencia tan mala con un banco. La atención al cliente no existe. Uno tiene que estar persiguiendo a las ejecutivas, incluso perseguir a las jefas de ellas, las cuales tampoco responden.no contestan los correos, ni los teléfonos, he tenido que ir 3 veces a la sucursal a hablar con ellas y aún así no son capaces de solucionar nada, su única respuesta es: " Vamos a ingresar una solicitud con su reclamo" y llevo más de 1 mes esperando la respuesta, la cual supuestamente iba a estar en 5 días.Cobros indebidos, desde seguros que nunca pedí, hasta no respetar el dividendo acordado del Crédito Hipotecario.Sucursal Los Dominicos y Escuela Militar, una verguenza. por favor no acepten créditos de este banco aunque les ofrezcan una buena tasa, ya que suben los dividendos como se les da gana y nadie se hace cargo. Tengo otro hipotecario con el Banco de Chile y jamás he tenido un problema y mi ejecutiva responde el teléfono directamente y los correos en menos de 24 horas.No sé como este banco puede seguir operando.
Autor: J.G.