Scotiabank

Scotiabank - No respetan refinanciamiento express

Autor reclamo

Sin Respuesta

21 Febrero, 2020 - 22:30
No he obtenido respuesta del banco frente a mi reclamo.
Me siguen descontando el dividendo con la tasa pactada en el año 2012.
Reclamo original:
scotiabank
no respetan refinanciamiento express
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En Providencia, Santiago, Chile
Viernes 07, Febrero 2020
Número de Reclamo: 645738
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES scotiabank

PRESENTE

En Octubre realicé un Refinanciamiento Express con Banco Scotiabank despues de mucho tiempo en que reclama por unos seguros cobrados que yo no he contratado y el banco aun no me da respuesta. Dentro de esos reclamos indiqué que me cambiaria de sucursal porque la ejecutiva jamás respondió a mis llamados y correos. Fue en ese momento cuando mencioné a la gerente del banco mis intenciones de cambio ya que otro banco queria comprar la cartera a lo que ella indicó que podia refinanciar mi credito con solo enviar mi escritura, por lo que así fue, envié todo firmado y me indicaron que en DIc. seria el primer cobro del dividendo con tasa del 1.9 Anteriormente tenia 4. REvisé mi cartola de Dic. ENero y Febrero y el dividendo sigue siendo el anterior. Llevo desde enero escribiendo a mi ejecutivo Y no respondia ni él ni la Grte. Antes de ayer recibo un llamado del ejecutivo indicando que el banco recien estaba cerrando los refinanciamentos realizados en Septiembre por lo que el mio (ingresado en nov) no podria ser ya que HOY no tenian esa tasa debido al estallido social. Le dije que eso no era legal y que debian respetar lo que acordamos a lo que indicó que Ya no tenian esa tasa y que me enviarian las nuevas opciones de re financiamiento interno a lo que indiqué que YO no estaba pidiendo un nuevo refinanciamiento, solo que me cobraran lo que habiamos pactado a lo que el ejecutivo me dijo nuevamente que ya no tenian esa tasa.Ayer recibí un correo indicando lo sgte:El mié., 5 de febrero de 2020 17:15, Rodriguez Armijo, Yessenia Isabel escribió:Estimada Carolina Cabrera:Junto con saludar, referente a reclamo por cambio de tasa hipotecaria, Le informamos que el Banco recibió su solicitud de cambio de tasa de interés respecto del crédito hipotecario que mantiene con nuestra institución, pero dados los acontecimientos ocurridos en el país, que son de público conocimiento, los cuales han generado cambios relevantes en el mercado financiero nacional, lo invitamos a acercarse a nuestras oficinas para revisar las nuevas condiciones que le pueden ser ofrecidas.Se despide cordialmenteYessenia Rodriguez Armijo ​Scotiabank | Contact Center – División Banca PersonasAgustinas 1235, Santiago, Chileejecutivo soporte backoffice contact centerwww.scotiabank.clRespecto a esto Yo nunca coloqué un reclamo ya que YO firmé algo y me lo deben respetar. Por otro lado llevo casi un año reclamando por seguros cobrados al dia de hoy que yo NO SOLICITE¨sin respuesta alguna
AdjuntoTamaño
Refinanciamiento.pdf175.49 KB
Autor: C.C.
Publicado por: IP 190.107.229.1 el Viernes, Febrero 7, 2020 - 13:09. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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