- Providencia, Chile
- 23, Enero 2020
- Número: 642407
No se respeta el compromiso
PRESENTE
Banco Scotiabank (ex BBVA), no esta respetando los compromisos de los re financiamiento express, en mi caso me ofrecieron refinanciar con la misma tasa un crédito hipotecario y un fines generales, mi ejecutiva me indica el monto a la baja que tendrían ambos créditos con esta nueva tasa, indicando los valores de cada uno, el 9 de octubre de 2019, los antecedentes los envié firmados el 14 de octubre, tramite que no demora mucho siendo que es express, ante la insistencia por no tener respuesta, recién el 4 de diciembre me contesta mi ejecutiva indicando que por la alta demanda de los re financiamientos, se ha demorado, pero que me avisará cuando llegue el borrador, recién el 22 de enero de 2020, me dice que me enviará la nueva tasa del banco, obviamente es mucho más alta y solamente aplica a un solo crédito. La verdad es que no me extrañaba este tipo de funcionamiento y de 0 respeto, ya que hicieron lo mismo con otro crédito hipotecario que estaba solicitando de forma aparte junto con mi Sra donde me tramitaron pidiendo antecedentes y de un día a otro, sube la tasa.Tengo entendido que cuando sucedió lo del estallidos social, enviaron a gente del banco a las notaría a retirar las escrituras y a los clientes se les invento otro motivo por la demora, para posterior, entregar una tasa más alta.lamentable el accionar del Banco.
Autor: F.A.