Scotiabank no respeta refinanciamiento express

Sres. Scotiabank, el 15 de Octubre 2019 firmé un refinanciamiento hipotecario express, ya han pasado varios meses y consulto por correo, teléfono y presencialmente cuándo debería ir a notaría, la respuesta de la ejecutiva es que se encuentra en el área hipotecaria, que está en proceso y que enviarán un correo. Hoy me acerqué al Banco porque aún no me dan respuesta y me informan que las condiciones cambiaron, que el pago por la documentación ya no es $80.000.- sino $483.000.-, que la tasa de interés no es la misma que yo firmé el 15 de Octubre, el hipotecario con la tasa nueva baja ridículamente $2.000.-. Además que en el recuadro que ellos ven el % de tasa había desaparecido en mi ficha convenientemente para ellos, yo no puedo entender que el cambio de las condiciones es por el estallido social ocurrido días después de ingresar el refinanciamiento que firmé, porque esa fue la explicación de la ejecutiva, luego me hacen esperar para que me explique lo mismo el gerente de la Sucursal ( Arlegui 665, Viña del Mar), el cual me explicó que debido a lo ocurrido el 18 de Octubre 2019, a todos los clientes que firmaron desde el 1 de Octubre les cambiaron las condiciones y que él no podía hacer nada, incluso no estaba al tanto que en el recuadro de mi ficha de refinanciamiento express donde aparece el % tasa interés había desaparecido, siendo que la ejecutiva siempre en los correos escribía que estaba en trámite y que estaba ingresado el 15 de Octubre 2019, siento que se vulneraron mis derechos como cliente, que me hicieron esperar todo este tiempo para quedar en nada, S.V.