Ingresé toda la información requerida, el día 19 de Octubre, antes que se generará el conflicto social. Posteriormente me tramitaron en el tiempo y cuando fui a consultar sobre el avance de la repactación solicitada, me indicaron que debido a la serie de conflictos sucedidos, el banco había restringido las repactaciones y ya no estaba repactando los créditos hipotecarios. Les indiqué que yo había presentado la información antes del estallido social, sin embargo, mantuvieron su postura y no obtuve ninguna baja en la repactación del crédito hipotecario. La situación fue resuelta, pero sin beneficio alguno para el cliente,como tampoco ninguna consideración a pesar que como reitero la documentación la presenté el9/10/2019 y el estallido social se produjo el 18/10/2019 en adelante.
Además dejo en claro, la poca ejecutividad y resolución del banco de dilatar los procesos, falta de gestión de ejecutiva de cuentas para acelerar el trámite que había solicitado.Es por esta razón mi descontento con el Banco Scotiabank, del cual yo estoy en él por rebote, ya que incialmente de la década del 80 soy cliente del Banco BBVA, luego del Banco Scotiabank azul y ahora Scotiabank, por lo tanto yo no opté por este banco sino que por la fusión, llego a Scotiabank, prometiendo como siempre cielo, mar y tierra, pero cuando uno ve el funcionamiento y trámites solicitados, se da cuenta de la falta de ejecución, gestión, proactividad y ninguna disposición a los requerimientos del cliente, más todavía como lo indiqué la antigüedad por rebote en este banco.
Lástima por un banco que se fue al suelo, por la mala atención y disposición con el cliente.

Raúl Coneján Ibarra
R.U.T : 7.935.987-4