Triplicaron pago de tarjeta de crédito

El 1 de enero 2020 pague 150 mil de mi tarjeta de crédito, y para sorpresa mía, me cobraron tres veces la tarjeta o sea 450 mil, me dejaron sin plata en la cuenta, se pago el dividendo por pago automático, y como no tenia la plata suficiente se pago con la linea de sobregiro y desde esa fecha me ha estado cobrando intereses, aún el banco no hace absolutamente nada!!!, me devolvieron sólo 150 mil y el resto donde esta???, que va a pasar con todos los intereses que me esta cobrando diariamente el banco?.Yo estaba en el BBVA y nunca tuve ningún problema y ahora que se fusiono, no tengo ni si quiera un ejecutivo de cuenta, sólo un ejecutivo virtual, o sea de que me están hablando, que es un ejecutivo virtual?, no me contesta correos, entonces no entiendo cual es su función.No sirve de nada ir a la sucursal porque me dicen que tengo que hacer esto por teléfono!!Exijo que me devuelvan mi plata y se me descuenten los intereses!!!