Retiro dinero de pension

Banco scotiabank retiro desde mi cuenta bancaria el dinero correspondiente a 3 meses de la pensión de mi abuela para cubrir la deuda del monto mínimo de la tarjeta de crédito, encuentro insólito que hagan esto, ya que son pensiones y con ese dinero mi abuela se debe comprar sus medicamentos y sobrevivir por ende el banco me dice que no me puede devolver ese dinero ya que como esta en mi cuenta es mi dinero, necesito que me devuelvan la pensión de mi abuela urgentemente.