Incumplimiento, retraso, mala gestión

En estos momentos que se requiere una rápida respuesta de un banco serio y respetable como lo es Scotiabank, no consigo ingresar a los datos de mis ctas corrientes vía WEB.El 9 de octubre realicé una renegociación en la cantidad de cuotas y valor de las misma con el crédito hipotecario y hasta el dia de hoy aún no se aplican.A esto debo sumar que el banco no se pronuncia sobre las medidas que adoptará por la crisis COVID-19Le escribo a mi ejecutiva Vania Palma por MAIL por todas estas anomalías y no tengo respuestas, situación que se reitera pese a solicitar cambio de ejecutiva en septiembre en la misma sucursal.