- Santiago, Chile
- 09, Octubre 2020
- Número: 728061
Incumplimiento de la oferta ofrecida
PRESENTE
Al querer portar mi credito hipotecario a otro banco, el banco Scotiabank quiso retenerme ofreciendome una tasa rebajada (quedando en 2,74%), solo tenia 2 dias de plazo para aceptarla, pero yo acepté de inmediato, pero ahora al momento de la firma recién me informan que esa tasa es referencial. Y la definitiva recién se sabrá después de redactar la nueva escritura, o sea en 1 mes más, o más tiempo, quién sabe...Pero cuando me la ofrecieron jamás dijeron ese detalle que la tasa ofrecida es modificable. Esto es como un engaño para el cliente, una total incertidumbre. Yo les exigí que me respetaran lo ofrecido, ya que por ley del consumidor, las empresas deben informar oportunamente y con claridad cualquier oferta. El cliente una vez que acepta la oferta, no pueden cambiar o agregar condiciones unilateralmente. Cosa que ellos hicieron. Después de reclamarles, ellos hacen caso omiso de dicha ley e insisten en que lo ofrecido es referencial. Ya reclamé al sernac y a la superintendencia de bancos, y si no pasa nada, iré a la justicia, porque la ley del consumidor es clara, y nadie está por sobre la ley.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que el banco me respete la tasa ofrecida sin ningun cambio posterior, esos números no deben cambiar.
Autor: C.K.