Dividendo bloqueado

Buenas tardes,la verdad no sé si es el canal indicado para mi problema pero estoy tan agobiada que no se que hacer,la situación económica ya me superó,pero así todo siempre pago mi dividendo nunca me he atrasado,sin embargo tengo otros compromisos que reconozco estoy atrasada pero ha sido porque mis ingresos bajaron considerablemente por reducción de horarios laborales y por ende le doy prioridad al dividendo y consumos básicos y comida ya que para otra cosa no me alcanza,el tema es que me acerque al banco a pagar mi dividendo pues en línea no me dejaba pagarlo y me entero que me tienen el crédito hipotecario bloqueado de pago por tener un crédito de consumo atrasado,me piden repactar el crédito de consumo,lo cual lo haría pero me piden dinero para poder hacerlo con lo cual porsupuesto no tengo,hable con el ejecutivo y dijo que no desbloquearan el hipotecario por ende se atrasara y se irá a remate,de verdad no logro entender quiero pagar y no me dejan,me dijo que habia una demanda y que fui notificada lo cual no tenía idea, porque mezclan los créditos si estoy viendo cómo salir adelante con todo pero así es bien difícil,se que estoy atrasada pero no porque quiera o sea sinvergüenza ,estoy tratando de vender mi casa para solucionar todo ya que es lo único de valor que tengo como para tener una salida y un desahogo pero por la situación a nivel país y mundial está todo muy díficil y necesito tiempo por ende debo seguir cumpliendo con los dividendos hasta que salga un comprador y no me dejan pagar,y es para pagarle la deuda a ellos mismos realmente es un círculo vicioso,hacen lo que quieren con la gente nisiquiera toman en consideración que en 15años nunca me he atrasado he dejado de comer por pagarles ,solo me quedan 5 años por terminar ,además entre al poder judicial y no tengo ninguna demanda,aterrorizan y no dan soluciones solo quieren que uno se siga atrasando pues les conviene,cómo van a cobrarse de un crédito de 6 millones con mi bien raíz, negocio redondo para el banco.me gustaría saber qué puedo hacer y a quien recurrir, necesito seguir al día con mi dividendo para poder vender ,yo quiero pagar no soy sinvergüenza,que entre paréntesis la ley ampara al sinvergüenza ,hay gente que no le trabajan un día a nadie y se toman las viviendas y no los saca nadie,que tristeza más grande tengo ,perder todo mi esfuerzo de toda una vida, nisiquiera con tiempo para enfermarse porque hay que seguir sobre la marcha,podría decir muchas cosas más pero de que serviría,me imagino que deben haber muchos casos como el mío y talvez más complicados aún ,solo quiero un poquito de justicia no pido condonaciones de deudas solo que me dejen pagar y no Me lo pongan más díficil.Espero no haber molestado y agradezco de antemano al que se de el tiempo de leer mi problema.