Falsa promoción

Se me ofertó una cuenta corriente con Mantención costo Cero porque justo estaba por adquirir un crédito hipotecario, la ejecutiva María José Herrera de la sucursal de Curico del banco Scotiabank estaba en constante comunicación ofreciéndome diversas tasas pero me condicionó que para optar a menor interés hipotecario necesariamente tenía que ser cliente del banco, se le indicó claramente que tenía otras cuentas y no quería pagar más cuotas de Mantención a lo que la ejecutiva ofreció una cuenta corriente costo cero Mantención, al cabo de unos meses evidencie que se me cobraba este cobro en la cuenta que se me ofertó costo cero y contacté al Whatssap con la ejecutiva indicándole el error, asumiendo que atendería el caso y cómo la cuenta no le he utilizado en ningún momento confié en la gestión bancaria pero al cabo de otros meses me percato que no fue atendida la solicitud y se acomuno una deuda de 125.000 pesos costo que se ha ido cargando a la línea de crédito, intente escalar reclamo vía telefónica pero me pide una clave con la que no cuenta recordando que es una cuenta que nunca utilice, también fui a una agencia y en la misma me indicaron que debo resolver el tema con la misma ejecutiva la cual ya no atiende el teléfono entonces no tengo ni opciones ni la vía para resolver este inconveniente.