- La Florida, Chile
- 09, Marzo 2021
- Número: 774809
Postergacion hipotecario ley 21299
PRESENTE
Al querer postular a la postergacion del crédito hipotecario con aval del estado según ley 21.299, el banco indica que la única forma de postular es a través de un banner el cual está alojado en la página web del portal de clientes del banco.Al consultar esto 26 de febrero del 2021 en la página web, de inmediato me arroja que no cumplo con las condiciones, seguido a esto, me comunico con mi ejecutivo el cual me comenta que vuelva a ingresar el día lunes 01 de marzo del 2021 por problemas en la plataforma. EL lunes 01 de marzo del 2021 vuelvo a ingresar y me arroja nuevamente que no cumplo con los requisitos y vuelvo a llamar y solicito que a mi ejecutivo que me explique cuales son los requisitos que no cumplo, ya que, según la ley en la situación que me encuentro estaría cumpliendo con todos. No entiendo ( y por eso reclamo) es que según la ley cumplo con todos y en su plataformame rechazan sin ni si quiera solicitar y presentar algún documento a la institución y tampoco me entregan información clara y precisa.-
Objetivo:
Obtener una solucion
claridad sobre los requisitos que no cumplo
Autor: L.R.