Ingresaron una direccion herronea y todavia no me envian mi paquete

Llevo varios dias esperando que blue express envie un paquete a mi destino ya que ingresaron una ciudad herronea este es el numero de mi paquete7178416335 lo enviaron a talcahuano y yo vivo en talca, hice todas las gestiones para que me modificaran la ciudad, lo hicieron pero en vez de enviarmelo ami lo envian a devolucion al remitente en santiago, yo no tengo ningun dato del remitente si es que se lo entregan a el , para reclamar mi paquete ya que compre mi pedido por la plataforma ripley y ellos no entregan datos de los vendedores, blue express deberia comunicarce conmigo para que asi como yo modifique la direccion enviarmela a mi direccion correcta!!!!muy mala atencion ningun numero de telefono que conteste para solucionar mi problema, las ejecutivas por whatsap pesima atencion ninguna me ha solucionado problema y necesito una solucion urgente antes que se pierda mi paquete , cero solucion necesito ayuda urgente para recuperar mi paquete