Blue Express
31 Agosto, 2023 - 17:00
Estimada,

Ya estamos en contacto v铆a mails revisando tu requerimiento en donde gestionamos la salida a ruta, estando en reparto tu pedido el d铆a de hoy.

Atte
Equipo Blue express
Resuelto
Autor:

馃檪 Luego De Tanto Insistir Al Fin Lleg贸

1 Septiembre, 2023 - 00:05
Se contactaron directamente desde la central por correo electr贸nico
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Cha帽aral, Chile
  • 31, Agosto 2023
  • Número: 989378

Blue Express

No hay respuesta sobre mi encomienda

SE脩ORES blue express

PRESENTE


me siguen agarrando para el leseo en cuanto a mi encomineda, me contactan y dice que gestionan la entrega, pero no llega. dicen que no encuentran domicilio, que faltan referencia, indiqu茅 toda la refencia de donde se encuentra la casa (cabe destacar que est谩 en una avenida principal, osea no hay como perderse) y aun asi no pasa nada.yo no se si el supuesto repartidor esta llendo realmente al domicilio o si quiera hace el intento, me huele a que se robaron el paquete o bien lo perdieron, porque cuando he preguntado por algun otra forma de poder retirar yo el producto me dicen que no se puede.el pedido debio llegar el 29 de agosto a mas tardar, y desde el 25 de agosto que esta empresa la tiene en su poder y dia tras dia marcan inconvenientes.
Objetivo: Obtener una solucion que me contacten e ir yo a retirar el producto ahora pero no al dia siguiente porque llevo 4 dias esperando y esperando al dia siguiente que nunca sucede
Autor: V.P.
Publicado el Jueves, Agosto 31, 2023 - 15:08. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas est谩n a disposici贸n. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Satisfactorio.. Tras el reclamo encontraron r谩pidamente el domicilio que 2 veces previas hab铆an marcado como no ubicable.

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馃檨 Bluexpress - 2326934304

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Resuelto Envio Entregado. Despu茅s de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposici贸n y una comunicaci贸n cercana y profesional.

Gracias a su gesti贸n, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposici贸n, el compromiso y la voluntad demostrada para dar soluci贸n al problema, lo que permiti贸 llegar a una resoluci贸n satisfactoria.

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Resuelto Recibido. Despu茅s de mi reclamos, el pedido lleg贸 bien

馃檪 Blue Express - Pedido Sin Entregar Hace 1 Mes

Resuelto Resuelto. AL FINAL , EL PEDIDO LLEGO , LA VERDAD ME SORPRENDIO TANTA DEMORA EN UN PEDIDO QUE ESTABA EN BODEGA , INCLUSO LLEGUE A PENSAR QUE FUE ROBADO, PERO DE TODAS FORMAS LLEGO LUEGO DE CONTACTARME INTERNAMENTE CON BACK OFFICE Y PRONUNCIAR UNA FUTURA DEMANDA A SERNAC. DE TODAS FORMAS DEBERIAN MEJORAR LOS CANALES DE COMUNICACIONES CON LOS RECEPTORES FINALES Y SOBRETODO, MOSTRAR EL DETALLE REAL DE TODO EL PROCESO Y SER CLAROS , YA QUE A LOS CLIENTES LOS HACEN DUDAR DE LA VALIDEZ DE SU SERVICIOS Y SOBRETODO, PIENSEN QUE HAY DINERO DE POR MEDIO.

SALUDOS