Pésima gestión del repartidor y empresa

Hice una compra con entrega por blue express en la cual decía que tenían malos los datos de dirección de soluciono, luego dice que el día de ayer estaba en reparto y a las 14:59 minutos aparece que la oficina estaba cerrada para hacer la entrega donde es un domicilio particular, luego hago las consultas en su pésimo canal de contacto que tienen y me dicen que el repartidor llego a fuera de mi pasaje que es cerrado y solo pueden ingresar los residentes del lugar en la cual no son capaz de llamar y avisarte que están afuera, como es posible que te pidan número de contacto y no sean capaz de llamar estuve todo el día en casa contestando absolutamente todas las llamadas por que sabía que andaban en reparto y ellos no llaman por qué es recinto cerrado y no es primera ves que tengo problemas con esta empresa.