Paquete no entregado

Por años no había tenido problemas con la entrega de paquetes nacionales e internacionales con correos de Chile, pues tengo contratada una casilla. lamentablemente, desde que Blue Express comenzó a tomar el reparto de la correspondencia, los paquetes los devuelven ya que dicen que no entregan a casillas. En este caso puntual, tengo un paquete (orden 7530643153) enviado por Aliexpress y que debió haber sido entregado la segunda semana de julio, sin embargo, como venia a casilla fue devuelto a Santiago. Llevo tres semanas reclamando al whatsapp de blueexpress y a pesar de que he informado la dirección completa, aun sigue perdido en Santiago. lamentablemente, al vendedor le aparece como que el producto está en ruta, por lo que el periodo de garantía se pierde y con esto el dinero pagado por el producto, quedando el paquete en el limbo (ya me pasó una vez con esta misma empresa)