- La Granja, Chile
- 22, Agosto 2023
- Número: 987534
Repartidor no entrega paquete
PRESENTE
Realizo el presente reclamo en contra de la empresa BLUEXPRESS por el siguiente hecho:En primer lugar, realic茅 una compra por Aliexpress la cual deb铆a ser entregada en mi domicilio por esta empresa, sin embargo, el dia de hoy, 22 de agosto de 2023 a las 13:02, fui contactado por un repartidor quien me se帽al贸 estar en poder del producto que hab铆a comprado y me pregunta por mi direcci贸n, ante lo cual yo se la confirmo, no sin antes prevenirle que existen dos direcciones iguales en las cercan铆as, es decir, la que corresponde a mi domicilio, y otra dentro de la misma comuna pero en otro sector. Debido a esto es com煤n que se produzcan errores en las direcciones, pero al se帽alarle esto al repartidor este solo se limita a responderme "ya" y no me dice nada m谩s, por lo que me qued茅 esperando un par de minutos por si aparec铆a, lo que sin embargo no ocurri贸, y al revisar unos 10 minutos despues el seguimiento en la pagina de Bluexpress, se se帽ala que no se realiza la entrega por ser inubicable el domicilio y que a raiz de esto debo comunicarme con Aliexpress, evento registrado a las 13:03 horas, es decir, justo despues de colgar la llamada con el repartidor. De esto concluyo que el repartidor no hizo ni el mas minimo esfuerzo en encontrar la direcci贸n y simplemente la marc贸 como inubicable y debido al mal actuar de esta persona ahora no tengo certeza de si me intentar谩n entregar nuevamente el pedido, cabe se帽alar que jam谩s hab铆a tenido este problema con Correos de Chile. Adem谩s hago el reclamo de manera inmediata ya que al ingresar a las redes sociales de Bluexpress, esta se encuentra llena de reclamos de personas que se帽alan que no se les han entregado sus pedidos y que esta empresa no suele responder (Cosa que yo mismo comprob茅 al haber intentado contactar al soporte mediante Whatsapp, donde se me solicitaron los datos pero luego de dos horas no me ha contactado el supuesto agente de soporte), lo que me hace dudar de que se cumpla con la entrega de mi pedido, el que si bien no ten铆a un valor elevado igualmente es un producto que me interesa tener en mi poder.Adjunto imagenes del seguimiento en aliexpress, del seguimiento en bluexpress con evento de direcci贸n inubicable a las 13:03, captura de pantalla de mi telefono con el numero desde el que me llamo el repartidor a las 13:02 y captura de whatsapp con el supuesto soporte de Bluexpress
Objetivo:
Obtener una solucion
Me interesa exclusivamente que se concrete la entrega de mi pedido.
Autor: N.F.