Falsa entrega en domicilio

según el sistema de blueexpress, el día de ayer 04/12/23 debía ser entregada mi encomienda, estuve todo el día en mi domicilio, tengo cámaras , y no hay registro de que fueron a dejarme el paquete, ayer a las 22:40 ponen en sistema de que fueron a mi domicilio hacer la entrega y no había nadie para recibir, siendo que en mi domicilio siempre hay alguien, y ademas tenemos un puesto afuera donde vendemos cosas y cerramos tarde, hasta hoy no a llegado mi paquete , me eh conseguido número, sucursal de antofagasta de blueexpress y nada no me dan solución , me conseguí un número de un repartidor de antofagasta al cual lo llamo y el se desliga del problema, me dice que el no es repartidor de mi sector que no tiene ni idea de mi encomienda que es repartidor externo, y que no puede hacer nada. necesito que me solucion ya que hasta el día de hoy no llega mi paquete y fue enviado el día 27 de octubre del 2023, tengo clientes esperando sus productos gracias.