Blue Express
15 Diciembre, 2023 - 10:51
Buen día, se envía email interno para poder ayudar a resolver su problema.

Equipo Blue Express
Resuelto
Autor:

🙂 El Envío Se Entregó Extremadamente Tarde

25 Diciembre, 2023 - 10:41
El pedido no se entregó a la semana que debía llegar ni la siguiente, en cambio llegó apenas un día antes de navidad, lo cual fue un gran inconveniente ya que tuve que viajar para ver a mi familia y no pude recibir el pedido. La verdad es que es uno de los peores servicios que me han dado, antes de poner el reclamo había llamado 3 veces y se ve que ninguna de esas tomaron en cuenta la razón por la que estaba reclamando, además podía ver en el seguimiento que el pedido había llegado y lo tenían en bodega.
El problema que supuestamente hubo fue que la dirección estaba mala, ahora lo entregaron de lo más bien en la misma dirección con exactamente el mismo formato que originalmente.
La verdad es que espero no tener que utilizar este servicio nuevamente.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Valparaíso, Chile
  • 14, Diciembre 2023
  • Número: 1007342

Blue Express

No entregan pedido

SEÑORES blue express

PRESENTE


Tengo una encomienda (n° de pedido es 9027095162) que debió llegar en estimado el 5 de diciembre, pero aún no la he recibido, de hecho según el seguimiento esta había entrado en reparto el 24 de noviembre. a pesar de esto aún no llega, he hecho tres llamadas y todas las agentes me dicen que comenzaran el proceso de envío para cierto día, y cuando llega ese día no ocurre nada, o me dicen que me llegara un correo con el estado del pedido actualizado y no ha ocurrido nada de eso. Ya va siendo mucho tiempo que tienen el pedido retenido y llamar no ha servido en nada.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que entreguen el pedido a más tardar esta semana
Autor: E.G.
Publicado el Jueves, Diciembre 14, 2023 - 18:50. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Blue Express - Mucha demora en comparación con correos de chile

Resuelto Llegó. Llegó ok, que por favor no vuelva a pasar a ningún usuario

🙂 Blue Express - No entregan pedido porque no saben leer el nombre de la calle y acusan no encontrar domicilio.

Resuelto Satisfactorio.. Tras el reclamo encontraron rápidamente el domicilio que 2 veces previas habían marcado como no ubicable.

🙂 Blue Express - Incumplimiento de entrega

Resuelto Me Enviaron El Producto. Se contactaron conmigo y me hicieron el envio

🙁 Blue Express - Tienen retenido mi pedido

No Resuelto Indemnización. Aun no llega la indemnización

🙁 Blue Express - Camvbio de paquete

No Resuelto No Se Hicieron Cargo. Me indicaron que ellos revisaron y ese fue el paquete que entregaron. No sé dónde revisaron por qué yo no mandé ni un maqueta en bolsa celeste de Blu. Pero estoy en proceso de hacer la demanda

🙂 Blue Express - no entregan pedido , atrapado en un loop

Resuelto Problema Solucionando. por fin entregado en la direccion correspondiente

🙂 Blue Express - Cambio de etiqueta de paquete

Resuelto Paquete Encontrado. Pillaron el paquete y lo hicieron llegar a la clienta, todos felices.

🙂 Blue Express - No ha llegado mi paquete

Resuelto Entregado. Se gestiono la entrega del paquete.

🙁 Bluexpress - 2326934304

No Resuelto No Resuelto. No se resolvió

🙂 Blue Express - no pude retirar mi envio

Resuelto Retirado El Envío.. Finalmente lo pude retirar pero solo pagando con tarjeta Debito.

🙂 Blue Express - Por rechazo injustificado de entrega y deficiente atención al cliente

Resuelto Envio Entregado. Después de presentar el reclamo, fui contactado por personal de BlueExpress, quienes demostraron una excelente disposición y una comunicación cercana y profesional.

Gracias a su gestión, fue posible resolver satisfactoriamente el inconveniente planteado. A mi juicio, lo ocurrido no refleja necesariamente una falencia de la empresa, sino situaciones puntuales derivadas de actuaciones individuales que, en ocasiones, pueden afectar la imagen corporativa.

Agradezco sinceramente la disposición, el compromiso y la voluntad demostrada para dar solución al problema, lo que permitió llegar a una resolución satisfactoria.

🙂 Blue Express - No entregan el pedido

Resuelto Recibido. Después de mi reclamos, el pedido llegó bien

🙁 Blue Express - no entrega de pedido

No Resuelto No Resuelto. aún no recibo la indemnización correspondiente a la pérdida del producto